1. Éditeur

DMG Transport est un service de Divine Messiah Group SARL, au capital de 10 000 000 F CFA, siège social à Cocody Angré (Abidjan), RCCM CI-ABJ-03-2026-B12-06818. Contact : divinemessiahgroup@gmail.com.

2. Objet

La plateforme met en relation des clients avec des chauffeurs partenaires indépendants pour le transport de personnes en taxi (Économique, Confort, Prestige) et la livraison de marchandises par moto ou fourgonnette dans le grand Abidjan.

3. Compte

Le compte est personnel et lié à un numéro de téléphone vérifié par SMS. L’utilisateur protège son code secret et ne le communique à personne. DMG ne demande jamais le code secret par téléphone.

4. Prix

Le prix est calculé par la plateforme avant la commande, selon la distance et la durée estimées. Il ne peut pas être modifié par le chauffeur. Seuls s’y ajoutent l’attente au-delà des minutes gratuites et une durée de trajet supérieure à l’estimation, dans la limite du plafond affiché (2 000 F CFA à la date de rédaction). Les tarifs en vigueur sont affichés dans l’application.

5. Paiement

Le client paie en espèces au chauffeur ou par Wave via l’agrégateur CinetPay. Un paiement en ligne n’est considéré comme effectué qu’après confirmation par CinetPay. Les bonus accordés par DMG sont déduits automatiquement de la course suivante.

6. Sécurité

Le client vérifie le nom, la photo et la plaque du chauffeur avant de monter. Les trajets sont suivis ; un écart d’itinéraire ou un arrêt anormal déclenche une alerte. Le bouton SOS transmet la position à DMG. En cas de danger, appelez les secours (police 110, 111 ou 170 ; sapeurs-pompiers 180 ; SAMU 185).

7. Chauffeurs partenaires

Le chauffeur fournit des documents authentiques et à jour (identité, permis, carte grise, assurance, photos du véhicule). Il maintient un crédit minimum pour recevoir des courses. DMG prélève une commission sur chaque course, dont le taux est affiché dans l’application. Les courses sont attribuées par proximité puis par équité entre chauffeurs.

8. Notation et sanctions

Les clients notent les chauffeurs de 1 à 5 étoiles. Un compte dont la moyenne tombe au seuil de blocage après le nombre de courses fixé est suspendu automatiquement ; le chauffeur contacte alors DMG. Après réhabilitation, le compteur de notes repart à zéro. DMG peut suspendre tout compte en cas de comportement dangereux, frauduleux ou irrespectueux.

9. Annulation

Le client peut annuler gratuitement sa demande tant que le chauffeur n’est pas arrivé au point de rendez-vous. Le chauffeur ne peut pas annuler une course qu’il a acceptée. Une fois le chauffeur arrivé, la course ne peut plus être annulée ; après au moins 1 km parcouru ensemble, le client ou le chauffeur peut l’arrêter : le client paie alors la distance parcourue et la commission de DMG est prélevée sur le compte du chauffeur. Seul DMG peut annuler une course dans un cas exceptionnel (client absent, incident).

10. Publicité

Des entreprises partenaires peuvent afficher des messages publicitaires discrets, sous contrat et avec l’accord de DMG, sans gêner la commande ni la course.

11. Responsabilité et litiges

Toute réclamation est adressée à DMG à l’adresse ci-dessus. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien ; à défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Abidjan sont compétents.